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Qu’est-ce qu’un processus ?

Un processus est un enchaînement ordonné d’activités aboutissant à un résultat déterminé. Il est déclenché par un évènement qui lui est externe et doit aboutir à un résultat qui est sa raison d’être.
Un processus se caractérise par un évènement déclencheur en entrée, une suite d’activités constituant la chaîne des valeurs ajoutées (construction du résultat), une fin qui se matérialise par un résultat pour le client bénéficiaire du processus.

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Le Management des Processus

Le Management des Processus (BPM, « business process » management) est une discipline structurée visant à identifier, concevoir, mettre en oeuvre, documenter, mesurer, gérer, contrôler, améliorer, changer les processus dans les organisations, qu’ils soient partiellement automatisés ou non, dans l’objectif d’obtenir des contributions significatives aux objectifs de performance de l’organisation.
Le Management des Processus permet l’alignement des processus sur la stratégie de l’organisation, et conduit à une amélioration globale de la performance en jouant tant sur les activités faites dans les fonctions que sur les activités inter-fonctionnelles.

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le Club des Pilotes de Processus

En France, le Club des Pilotes de Processus (C2P) a pour mission de développer le pilotage par les processus et de le promouvoir auprès de toutes les organisations, ainsi que de faire émerger et professionnaliser le rôle des Pilotes de processus.
Le C2P a publié le Guide de la Gestion des processus, ouvrage de référence unique en langue française, et développé sur la base de son contenu des modules de formation adaptés à plusieurs publics (pilotes de processus, hiérarchique de pilote de processus, dirigeant, consultant,…)
En accord avec le C2P, AACso Académie diffuse ces formations qui sont animées par des experts du C2P, garantissant ainsi l’accès à la connaissance la plus à jour et la plus pertinente de l’état de l’art.

www.pilotesdeprocessus.org

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